Nos avantages
+ Forte compréhension des codes inter-culturels
| Avnatages Linkeo 3C | Vs Offshore | Vs Europe | Vs Canada | Eléments de differenciation exclusifs |
| Profils bilingues ou trilingues | > Offshore | > Europe | = | Nous avons des agents à la double culture (canadienne et originaire de leur pays) |
+ Profiles au dessus des standards
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| Profiles universitaires (4 universités à Montréal) | > Offshore | = | = | = |
+ GRH au dessus des standards
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| Faible attrition | > Offshore | = | > Canada | = |
+ Flexibilité de couverture horaire
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| 24H/24 | = | > Europe | = | = |
| 7 jours / 7 | = | > Europe | = | = |
+ Qualité linguistique au dessus des standards
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| Espagnol C1/C2 | > Offshore | = | = | = |
| Français C1/C2 | > Offshore | = | = | = |
| Anglais C1/C2 | > Offshore | = | = | |
| Location avec de nombreux bilingues natifs | > Offshore | > Europe | = | Nous sommes dans un pays à la double culture linguistique |
+ Flexibilité d effectifs
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| Facilité de monter et descendre en charge rapidement | = | > Europe | > Canada | = |
+ Légitimité sur le segment premium
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| Experience d'opérations client sur le segment premium | > Offshore | = | = | = |
+ Forte polyvalence
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| Capacité à gerer tous les flux synchrones et asynchrones entrants et sortants | = | = | > Canada | = |
+ Avantage de dimensionement
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| Capacité à prendre un projet à compter de 3 agents | > Offshore | > Europe | > Canada | Capacité à proposer des équipes de toute taille de 3 à 30 ETP |
+ Simplicité de facturation
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| Facturation à l'heure produite ou à l'acte | = | = | = | = |
+ Toute capacité de traitement voix et data
| Caracteristiques Linkeo 3C | Vs Offshore | Vs Europe | Vs Canada | Eléments de differenciation exclusifs |
| Qualité de la liaison telecom entre le Canada et l'Europe | > Offshore | = | = | = |
+ Facilité de mobilisation des ressources
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| Fuseau horaire permettant de traiter de jour des fluxs de nuit en Europe | > Offshore | > Europe | = | Nous sommes opérationnels quand vous ne l'êtes plus |
+ Destination de proximité
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| Facilité d acces au site depuis l'Europe (6 Heures de vol depuis Paris/Londres) | > Offshore | = | = | = |
+ Equité ethique et morale
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| Respect des normes de travail internationales | > Offshore | = | = | = |
+ Flexibilité budgétaire
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| Possibilité de mixer notre offre en premium et offshore (Mexique) | > Offshore | > Europe | > Canada | Offre totale en termes de prix |
+ Flexibilité administrative
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| Legislation canadienne du travail + souple qu en France | = | > Europe | = | = |
+ Légitimité d'externalisation
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| Excellente image du Canada au niveau international | > Offshore | = | = | = |
+ Légitimité dans le domaine
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| Forte experience internationale manageriale en gestion de la relation client | = | > Europe | > Canada | = |
+ Efficience de productivité
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| Logiciel de numérotation professionnel | = | = | = | = |
+ Efficacité operationnelle
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| Personnel qualifié et formé toute l'année | > Offshore | = | = | = |
+ Réassurance
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| Présence Internationale du Groupe | = | = | > Canada | = |
+ Facteur de crédibilté et de légitimité
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| ! + de 20 ans d existence en GRC (CRM) | > Offshore | > Europe | > Canada | Nous sommes parmi les pionniers de la gestion de la relation client |
+ Offre compétitive
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| Devise canadienne offre un avantage competitif vs EUR ou USD (-20/-30%) | = | > Europe | = | = |
+ Facteur de qualité relationnelle
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| Quebecois sont reputes pour leur approche facile, simple et courtoise | > Offshore | > Europe | = | = |
+ Diversité qualitative
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| Montreal et Cancun sont des villes d'immigrants. Profils trouvables pour tout type d opérations. | > Offshore | = | = | = |